360度管理沟通

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价格: 320
添加时间: 2011-11-27 03:31:02
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introduction介绍

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360度管理沟通         

360度沟通的技术与艺术,令你游刃有余

 

时间地点:2016年9月27-28日上海(将满)     10月20-21日苏州

                      2016年11月17-18日上海

培训费用:4980元/人

谁来参加? 课程时长

ü  企业部门经理、主管

ü  总监、事业部负责人

ü  副总经理 ü  2天(14小时)

有何收获? 先决条件?

ü  掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立

ü  系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略

ü  剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用

ü  如何进行向上、向下有效的沟通技能

ü  认知和掌握跨部门沟通渠道及策略

ü  如何在管理谈判中应用策略分析法突破谈判障碍

  ü  担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作

ü  之前需要对沟通有基础认知

为何参加?

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。

 课程大纲

第一模块:跨越有效沟通的障碍       

ü  案例故事:三个有趣故事的沟通警示

        不“会”沟通我们会“死”的很惨!

ü  我们真的了解沟通吗

        沟通 VS职业生存与发展

        有效沟通模型

ü  当问题出现时,反思自我还是归罪他人?

        影响沟通的8种个人障碍分析

        影响沟通的5种组织障碍分析

        实战应用:沟通漏斗原理解析及“2个假设”实战应用

ü  主动沟通与建立良好“人际关系”

        人际关系建立与发展4阶段

        人际关系状态与相互作用水平

        乔哈里窗:主动沟通与“自我暴露”程度

        如何进行有效的“人际互动”

第二模块:玩转管理沟通的“魔方”

ü  管理沟通全透析

        管理过程与沟通的关系

        管理沟通的5个层面和4种类型

        管理沟通的3种重要错误

        现场测试:你是否为独裁型领导?

ü  管理沟通中的信息传递策略

        实战演练:成功说话的6大核心要诀

        案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考

ü  管理沟通中的理解信息的策略

        有效倾听7大障碍与6个原则

        4种提问的技巧及合理应用

        实战演练:非语言沟通技能与策略

第三模块:沟通风格与曲线沟通       

ü  ☆ 案例故事:四个死囚的别样风格

        不同的风格决定了不同的想法和做法

        了解自我,看懂他人,沟通风格现场测试

        四种类型沟通风格特点

ü  『见“人”说人话,见“鬼”说鬼话』的沟通艺术

        正确的沟通方子,方能迈向通畅

        如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀

ü  “情境同一”原理解析及实战应用

        正确理解情境同一在有效沟通中的作用

        案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突

        情境同一如何寻找共识的5大途径

        案例视频分析:听完这个乐章吧!

ü  懂得给与面子,方能赢得面子

        什么是曲线沟通?

        曲线沟通的原因和优缺点

        曲线沟通在实际工作中的合理应用

第四模块:管理沟通方向与技能       

ü  赢得上司,方能赢得空间

        用放大镜全方位透析你的上司

        与上司沟通的5大核心内容解析

        向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

        案例研讨:说服上司的要诀与技能

        “洋葱模型”在上司沟通中的有效应用

        赢得上司器重的4个要诀。

        问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。

ü  赢得下属,才能赢得业绩

        与下属有效沟通的八个维度解析

        案例视频:我有权对你下指令

        如何让你的指令更有效地执行

        赞美与批评下属的方式与时机

        有效激励,帮助下属达成目标

        案例视频:如何成为合格的领导者

ü  如何突破与“难缠员工”的沟通障碍

        怎样与90后员工进行有效沟通

        怎样与年长且资历深员工进行有效沟通

第五模块:跨部门沟通渠道与策略    

ü  分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?

        部门间沟通与协作问题现象及原因分析

ü  部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先

        正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

        如何认知和熟悉协作部门的工作内容?

        怎样让他部门目标变成本部门目标

ü  没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通

        有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

        跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点

ü  如何进行高效的跨部门会议?

        跨部门会议常见的9大问题分析

        高效跨部门会议的应对对策

ü  如何赢得旁部门和愉快沟通协作

        如何赢得同级同事配合的9大原则

        同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议

第六模块:管理谈判沟通与策略分析法

ü  管理工作中谈判沟通的本质和影响因素

        如何理解谈判沟通

        管理与谈判的关系

        影响谈判沟通的因素

        有效确定你的LAO及MSO

ü  “洋葱模型”在谈判沟通中的实操应用

        实战演练:这次谈判该如何进行?

        洋葱模型各层要素详细剖析

        合理选择六大谈判核心策略

ü  “方”与“圆”的沟通艺术

        如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效

 

相关课程

ü  作为管理者你可能还会对《影响力与双赢领导力》感兴趣

ü  想要在管理沟通上更进一步,你可能需要学习《高情商领导力》

 

讲师简介

杨 先生

ü  背景经历

ü  资深讲师,顾问   

ü  上海交通大学客座教授      

ü  美国 ICQAC高级国际职业培训师   

ü  2007年度金牌培训师 

ü  2008年度中国十大最具魅力培训师 

ü  2011年度上海交大商学教育最受欢迎优秀讲师    

ü  有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历,曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职

ü  擅长领域

ü  《360度管理沟通》——有效提升中层经理团队沟通力      

ü  《打造高效执行力》——有效提升中层经理团队执行力      

ü  《中层经理管理技能训练》——有效提升中层经理综合管理技能      

ü  《新任经理管理技能训练》——有效提升新任经理综合管理技能      

ü  服务客户

上海交通大学、清华大学、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统(苏州)有限公司、雪佛龙菲利普斯化工(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司、现代重工(中国)投资有限公司、赛莱默(中国)有限公司、麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等。

 

ü  学员反馈

ü   “杨老师平易近人,授课经验丰富,举例生动,关于跨部门沟通的讲解帮助我克服了工作上的困难,很感谢他。”                  ——李先生(某国内知名机电公司)

ü  “课程的现场互动设计得很合理,数量也多,让我们在实践中得到锻炼、提升。”

——王女士(某国内知名金融公司)

ü  “老师分享的沟通方法和大量的案例对我工作的启发很大,让我重新认识了沟通。”

——任女士(某国内知名装饰公司)


产品价格: 320
分类: 促销商品  
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产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体

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