北京市List

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2011-11

青岛大学2016年普通本科招生章程

为保证青岛大学2016年普通本科招生工作顺利进行,维护考生和学校合法权益,根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国高等教育法》和教育部、山东省教育厅有关文件精神,结合学校实际情况,特制定本章程。 第一条 青岛大学本科招生工作贯彻“公平… [了解更多]

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2011-11

向华为学习:一线呼唤炮火的流程

向华为学习:一线呼唤炮火的流程型组织变革… [了解更多]

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2011-11

有效处理客户的不满、抱怨、投诉

追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外,需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户,这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭… [了解更多]


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产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次,即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体

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